Corsi Cross-Cultural a Milano e Torino

CORSI DI COMUNICAZIONE INTERCULTURALE

• CORSO STANDARD
• CORSO DI COMUNICAZIONE INTERCULTURALE PER HOTEL E RICETTIVO

Descrizione CORSO STANDARD

20 ore - Individuali e gruppi minimo 15  

La diffusione del mercato globale, il cambiamento della composizione sociale della popolazione e gli scambi lavorativi che intercorrono tra persone proveniente da etnie diverse ha coinvolto grandi e piccole aziende.  Se da una parte i linguaggi tendono ad omologarsi, dall’altra è illusorio ritenere che vengano annullate le differenze culturali, fatte di valori e modi di percepire lo spazio e il tempo, di organizzare la società e di stabilire rapporti.

Nelle situazioni quotidiane di incontro e confronto  fra soggetti culturalmente “diversi”, possono insorgere occasioni di incomprensione o di pregiudizio al raggiungimento degli obiettivi individuali e professionali preposti.
Sono “ casi “dovuti sia ai “software mentali” di cui non siamo completamente consapevoli sia a linguaggi altrettanto importanti quali gesti, oggetti; Simboli a cui  non prestiamo attenzione, convinti che basti usare le parole giuste per capirsi. Particolare attenzione è indispensabile, specialmente nel business.

A CHI SI RIVOLGE:
A persone, manager, imprenditori, corporate, istituzioni e pubblica amministrazione a coloro che per motivi di lavoro comunichino con:
- persone di paesi, culture ed  etnie diverse
- un target omogeneo presente sul territorio italiano o con un target omogeneo nel proprio paese di origine.

PRINCIPALI ARGOMENTI TRATTATI:
Analisi delle problematiche legate all’argomento interculturale, al territorio e alla cultura della comunicazione
Casi  e problemi di comunicazione interculturale:
Casi e problemi legati al concetto di tempo;
Casi e problemi legati al concetto di gerarchia;
problemi legati al concetto di status e rispetto.
Uncertainty avoidance
Power distance
Il Proxemics
Il Contatto visivo
Il Problem Solving
Culture monocrome – policrome ed atteggiamenti
Analisi maggiori differenze  culturali tra Italia e vari paesi
Stereotipi e pregiudizi
Mosse comunicative non verbali
Esporsi
Ordinare
Proporre
Cambiare argomento
Ironizzare
Interrompere
Tacere
Scusarsi   

Descrizione  CORSO DI COMUNICAZIONE INTERCULTURALE

PER HOTEL E RICETTIVO
La diffusione del mercato globale, il cambiamento della composizione sociale della popolazione, sempre più multietnica, ha coinvolto tutte le strutture ricettive. Se da una parte i linguaggi tendono ad omologarsi, dall’altra è illusorio ritenere che vengano annullate le differenze culturali, fatte di valori e modi di percepire lo spazio e il tempo, di organizzare la società e di stabilire rapporti.

Nelle situazioni quotidiane di incontro e confronto  fra soggetti culturalmente “diversi”, potrebbero insorgere occasioni di incomprensione o di pregiudizio al raggiungimento degli obiettivi individuali e professionali preposti.
Entrare in una prospettiva interculturale non significa abbandonare i propri valori, ma conoscere gli altri, tollerare e rispettare le differenze, accettare il fatto che modelli culturali diversi dai nostri possano essere migliori.
. Ecco che quindi bisogna affrontare problemi comunicativi dovuti sia ai “software mentali” di cui non siamo sempre completamente consapevoli sia a linguaggi altrettanto importanti quali gesti, vestiario, oggetti; linguaggi a cui non prestiamo attenzione, convinti che basti usare le parole giuste per capirsi. Una città internazionale gli staff degli hotel sono stati tra i primi a doversi confrontare con problematiche relative alla comunicazione.
Per risolvere queste problematiche, migliorare le possibilità di successo e portarsi ad un livello internazionale HOMEBASE organizza corsi di comunicazione interculturale specialmente rivolti ad operatori nel settore alberghiero con le seguenti modalità: 20 ore ripartite in 4 incontri

A CHI SI RIVOLGE:
A persone, manager, imprenditori, corporate ed istituzioni che per motivi di lavoro comunichino con persone di paesi, culture ed  etnie diverse, con un target omogeneo presente sul territorio italiano o con un target omogeneo nel proprio paese di origine.

1° incontro
Analisi delle problematiche legate all’argomento interculturale, al territorio e alla cultura della comunicazione
problemi di comunicazione interculturale:
problemi legati al concetto di tempo;
problemi legati al concetto di gerarchia;
problemi legati al concetto di status e rispetto.
Uncertainty avoidance
Power distance

2° incontro
 la comunicazione interculturale nel settore ricettivo
trattare adeguatamente persone provenienti da diverse culture.
Incontri e saluti
L’uso dei nomi e dei titoli
Il Body language
Il Touching
Il Proxemics
Il Contatto visivo
Bon ton internazionale
L’Etichetta a tavola
Il Cibo
La Conversazione
L’ Hospitality & Customer service
Il Problem Solvine

3° incontro
Differenze tra culture
Culture monocrome – policrome ed atteggiamenti
Analisi maggiori differenze  culturali tra Italia e vari paesi
Stereotipi e pregiudizi

4° incontro
Strategie di acculturamento
Mosse comunicative non verbali
Esporsi
Ordinare
Proporre
Cambiare argomento
Interrompere
Tacere
Scusarsi

Ironizzare

Torino: Via San Francesco d'Assisi 22, 10121 -- Milano: Via S.Maria Valle 3, 20123

Come raggiungerci: a Torino ǀ a Milano ǀ e-mail: info@home-base.it  ǀ web: www.home-base.it

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